Suporte ao hóspede ✓
Atendimento inteligente que transforma dúvidas em elogios.
Cuidamos da comunicação com seus hóspedes em todos os canais com agilidade, empatia e foco total em garantir uma estadia impecável (e bem avaliada).
Comunicação efetiva ✔︎
Atendemos solicitações de comunicação pelo Inbox do Airbnb, Pulse/Extranet do Booking, WhatsApp e e-mail. Também realizamos chamadas quando solicitado, enviamos instruções de chegada (check-in) e informações úteis como horários, transporte e dicas locais para uma estadia tranquila.
Atendimento bilíngue ✔︎
Falamos português e espanhol, com uma comunicação empática e eficiente. Cada contato com o hóspede é uma chance de criar uma boa experiência. Nosso diferencial é atuar com equipes nativas no Brasil e no Chile, o que garante um atendimento mais próximo, acolhedor e adaptado ao perfil de cada viajante.
Acompanhamento proativo ✔︎
Não esperamos o hóspede vir até nós com um problema — nossa equipe realiza acompanhamentos pontuais durante a estadia para saber se está tudo certo, se há alguma dúvida ou necessidade. Esse contato ativo transmite cuidado, evita pequenas frustrações e contribui para uma experiência mais fluida, acolhedora e bem avaliada.
